標題: 43香港遊客湖南走難 [打印本頁]

【東方日報】本港新春爆出連串內地旅客「瞓旅巴」、「瞓郵輪」事件，怎料港人組團北上卻同受「瞓巴士」的「落難團」遭遇。關鍵旅行社一個上周出發的四十三人張家界六天新春團，行程列明乘坐舒適快捷的武廣深高鐵往返深圳至長沙，怎料團友前晚接獲導遊通知「無車飛」，全團連夜乘旅巴趕往長沙期望昨早補購票但落空，最終要捱長途旅巴十多小時，預計今晨抵達深圳，有團友說又餓又攰兼坐到頭暈眼花。關鍵發言人說一早透過當地接待旅行社預訂高鐵車票，惟高鐵春節期間不發放團體票才無飛回港，已即時調整安排並向旅客賠償。

「新春落難旅行團」為關鍵旅行社一個張家界六天旅行團，全團四十三人，另有香港領隊及內地導遊。該團標榜「重本安排」乘坐高鐵來回長沙及深圳。團友年初三（十二日）早上先於福田集合，再到深圳北站乘坐高鐵直抵長沙遊玩。行程原定昨日回程，但團友前日黃昏才得知導遊未能購得從長沙回深圳的高鐵車票，全團於是漏夜從張家界乘旅遊巴四小時轉抵長沙，期望翌日一早成功補購車票登車。


「成車人趕返嚟返工返學」

有團友指，他們前日遊畢珠寶店、絲綢店等購物點後，隨團拍攝的工作人員即於車上銷售相片，其後領隊導遊亦收取小費，團友心想「行程都未完就收小費」而大感奇怪。豈料，團友於晚飯後，導遊一反常態要求所有團友不要離座，然後用「咪」宣布無高鐵車票回深圳，卻沒有說明理由。團友又表示，當晚他們原本於張家界留宿一晚，導遊其後着他們返回房間收拾行李轉酒店，轉到長沙時已是凌晨一時。

團友稍事休息後，昨早齊集酒店大堂準備回港，豈又收到壞消息，導遊說未能成功補購高鐵車票，只能乘坐旅遊巴回深圳。團友大為鼓譟及拒絕登車，領隊指公司願意賠償每位五百元，後經交涉調升至每位一千三百元，團友最後無奈接受，「無辦法啦！成車人趕住返嚟返工返學，唔係點喎！」該名團友又指，導遊一直指車程只需十至十二小時，但他的友人早一日於湖南返回深圳「無塞車」也要坐車十九小時，令他大感氣結。


關鍵：不獲發團體票  飛機又爆

關鍵旅行社副總經理林建豪昨承認事件，說公司已與團友達成協議，同意向每名團友賠償一千三百元表心意。他強調並非突然訂不到高鐵車票，是一早已透過地接社預訂，只是高鐵春運期間不發放團體票，公司亦無可能「逐張爭」，亦曾想過改用航機返港但又爆滿。公司對為團友帶來不便感歉意，前晚先升級安排團友入住五星酒店，旅遊巴亦會直抵皇崗口岸，方便團友過關。

旅遊業議會總幹事董耀中指，基本上旅行社有責任做足行程表上的內容，此個案未能提供高鐵回程，要視乎旅行社是否能夠提供合理解釋，他呼籲團友如有不滿可向議會投訴，讓議會跟進。

http://www2.news.sina.com.hk/news/20130218/-4-2897707/1.html

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捱餓做「忍者」  貼錢買難受

【東方日報專訊】【本報訊】全家開心遊張家界賀新春，卻變成走難之旅。「落難團」團友指，原以為可以舒舒服服乘坐高鐵來回，最終全團四十三人卻齊齊「屈巴士」，捱超過十個鐘才抵達皇崗，今次既要做「忍者」等候中途站如廁，又要隨時預備捱餓，不知兩餐有甚麼食品充飢，回程的感覺有如「貼錢買難受！」


剛入睡又要趕車

「落難團」預算經過超過十小時旅巴車程才抵皇崗，有團友在「屈旅巴」中途形容從未如此辛苦過！團友指，全車四十三人僅得三個家庭主婦，其餘不是趕今日回港上班，便是要趕返學。前晚獲通知「無車票」回深圳，所有人都心急如焚，畢竟玩了五天，團友都帶點疲態，但是仍要面對一個比一個艱辛的車程；先要連夜坐旅巴從張家界前往長沙轉酒店，剛剛入睡不久，昨早又要迎接十多小時的長途車。導遊登車未幾便說要趕在登上高速公路前食午飯，團友咕嚕咕嚕吞下幾道餸菜，又要上車繼續行程，確是畢生難忘的旅程。

至於由高鐵轉乘旅遊巴士的保險問題，保險業聯會行政總監譚仲豪表示，一般意外傷亡、入院等第三者保險，不會因為乘坐的交通工具轉變而失效，旅客遇上意外亦可獲得賠償。行程延誤賠償則需視乎保單條款而定，今次團友可向保單所屬的保險公司查詢。保險界立法會議員陳健波表示，如事件是因為高鐵機件故障的突發因素，旅客一般可獲保障，但今次是旅行社轉用旅遊巴，團友應向旅行社追討旅程延誤的賠償。

http://www2.news.sina.com.hk/news/20130218/-4-2897706/1.html

返深圳高鐵一票難求

【東方日報】春節過後，大批民眾乘搭高鐵從不同地方返回深圳，卻一票難求！深圳北站售票處稱，截至下月初，各地返回深圳的高鐵車票已全部售罄，有乘客直言，雖可提早廿日在網上訂票，但訂票系統慢及多人預訂，難以訂到車票。另有一列從廈門開往杭州的高鐵，昨網傳因超載停駛近一小時，更將超額乘客趕下車。

記者昨走訪武廣深高鐵深圳北站，售票處職員稱，截至下月初，各地返回深圳的高鐵車票已全部售罄，加上現時車票實行實名制，相信在此期間欲回深圳的乘客，只能透過其他交通工具，但由深圳出發前往全國各地的班次尚有小量車票。


網上訂票艱難

剛從西安乘高鐵返回深圳工作的崔先生和女友向記者表示，上月廿八日預先在網上訂購，坦言雖可提早廿日在網上預訂，但一票難求，「網上訂票系統速度慢，又要在十分鐘內成功訂到，加上訂票人數多，當時是三個朋友開三部電腦，不停按動才僥倖訂到車票。」促請有關當局改善訂票流程。

另外，有網民昨在微博爆料稱，一列從廈門至杭州的D3214次高鐵，因超載導致車輛無法啟動，最後停在寧波近一小時，期間更將超額乘客趕下車。

http://www2.news.sina.com.hk/news/20130218/-4-2897705/1.html

高鐵都超載{:escape:}