標題: 五種手段讓你摧毀一家公司 [打印本頁]

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有的時候我會觀察一位主管並心想：天啊，這種想法要放在什麼星球上才能稱得上是個好主意啊？有些人，既不清楚自己到底在做什麼，也不明白自己這些行為會對身邊同事及整個組織產生怎樣的影響，而人們在這方面的無知程度一再讓我錯愕：你告訴員工說他們是白癡，他們妨害了你的工作，或是叫他們辭職。這多麼令人錯愕！

嘿，別誤會我的意思。我並非只是單純的抱怨；我把很多時間都花在與主管配合上，幫助他們認識行為間的聯系，轉變思維和技巧，從而獲得更好的結果並創造更好的關系。

以下就是五種欠考慮的行為，這些行為可能導致貴司在一種持續而痛苦的過程中消亡：


1. 把事情復雜化

一步操作能搞定的事，一定要分成兩步來做，甚至是七步。尤其要致力於把貴司面向客戶的流程復雜化和反直覺化。在任何情況下，如果將事情簡單化有助於你的客戶但會為你的生活增加少許難度——務必投“復雜化”一票。還有一點也很重要，那就是一遍又一遍地重新設計流程，並且絕不令其簡單化，這樣員工就會茫然不知接下來將會發生什麼了。


2. 包攬所有功勞，分擔所有責備

如果某些事情做對了，要明確指出這完全是你一人的功勞；如果出現了問題，立即否認你與這項錯誤的決定或目標有牽涉或者知情。被批評的時候也要拉上身邊的人——確保讓大家知道除你之外的每個人都是愚蠢和應該受責備的。這樣做的同時，你還可以追溯以前的功勞，聲稱任何產生成果的主意都來自你的構想。如果有人輕率地向你抱怨或者投訴你，那就指責他們沒有團隊協作精神。


3. 令提出異議成為一種危險的行為

如果有人拒絕同意你的觀點，那就懲罰他們。公開嘲笑的效果很好，人格詆毀也很有效。如果他們依然固執己見，解雇他們。


4. 將任何你不懂的東西批評為愚蠢

包括新的商業模式、新技術、管理和領導上的新思想，以及那些你不熟悉的專業領域。你可以僅是無視它們，但是這樣的話其他人可能領會不到你的意思，並在你沒有盯著的時候接納新方法。如果你非常希望毀掉自己的公司，更好的辦法是持續和廣泛地詆毀並扼殺所有試圖創新或者探索新運營方式的努力。


5. 拒絕承認現實

這是讓企業邁向死亡的最快方式。否認任何不在你掌控之中的壞消息。員工們感到不高興並且陸陸續續地離開？告訴所有人這不是問題——大把大把的求職者們都在排隊等著取代他們呢。營收下滑？讓大家知道這只是碰上了正常的業務周期罷了，或者宣布相關責任人已被炒魷魚，又或者聲稱“這只是一次失誤”（這句是我的個人最愛）。客戶不喜歡你的產品？告訴自己，是他們不夠識貨，而你只是還沒有找到更好的客戶而已。

是的，我是在胡扯。不過，不幸的是，所有這些行為都非常普遍：或許開個這樣的小小玩笑，能促使某些人（你？）思考自己是否也曾做過其中一種乃至更多的類似行為……


譯 成鵬 校 李其奇

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