標題: 內地包換新iPhone 港不適用 [打印本頁]
蘋果公司承諾調整內地售後服務的消息，引起本港用家關注。不過，蘋果公司香港發言人昨回應，蘋果產品在內地的保養服務並不適用於香港，消費者在港購買蘋果產品，受到香港的購買政策及維修條款約束，蘋果在網上已清楚交代。
本報查閱蘋果香港官網的「支援服務」欄，上寫明「當你購買iPhone時，均附有一年硬體維修的有限保養」，而所謂「有限保養」是指若用家認為產品出現問題送修，蘋果可在三種做法中自行選擇：一，使用新的或曾經使用而在性能和可靠性方面等同新的零部件修理產品；二，以至少在功能上等同於蘋果產品，並且是以新的和／或曾經使用而在性能和可靠性方面等同新的零部件構成的裝置更換蘋果產品；三，退款。
保養條約寫明，零部件更換品或蘋果產品，將承受保養期的剩餘期限或在更換或修理之日起90日內享有保證（兩者中以較長保障期者為準）。這些政策適用於在香港出售的iPhone 3GS 至iPhone 5幾代產品，蘋果並未承諾使用全新機替換有問題產品，維修後也不重新計算1年的保養期。
明報