標題: 消委會接獲401宗投訴涉款約260萬 有旅客追討交通及住宿款項 [打印本頁]

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國際邁阿密周日對賽香港隊，宣傳焦點的球王美斯未有上場，引起全城球迷怒火，更有球迷向消委會投訴。截至2024年2月6日下午3時，消委會共接獲401宗有關「TATLER XFEST：香港隊VS國際邁阿密CF表演賽」的投訴，當中有342宗為本地消費者投訴，59宗為旅客投訴，涉及金額合共近260萬元，平均每宗個案所涉及的金額為$6,566，最高1宗涉及逾2.3萬元。

而截至今日下午5時，海關共接獲138宗相關舉報，並已安排專責隊伍跟進事件和就每宗個案進行評估；如發現違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。

黃鳳嫺：事件或涉及「誤導性遺漏」

消委會總幹事黃鳳嫺今早(6日)在電台節目表示，部分旅客希望追討機票、高鐵票和酒店支出等費用，亦有消費者僅希望反映不滿，獲得公開解釋和道歉。她又呼籲消費者保留相關交易紀錄，包括信用卡交易等資料紀錄，提供予消委會作調停的工作。

黃鳳嫺又說，主辦方在宣傳時應就合約內容說明條款限制及風險，期望主辧單位引以為鑑。她指以往有些大型活動出現突發事故，有很多成功例子可以安撫消費者，例如MIRROR及黎明演唱會，主辦單位反應好快，作出適當善後工作。她又建議主辦方可做更多的工夫安撫球迷的情緒，過往有很多補償方法，包括送禮物，或在另一個表演優先購票。

至於事件是否涉及違反《商品說明條例》，黃鳳嫺形容是充滿挑戰，事件或會涉及「誤導性遺漏」，球員因傷可致未能上場，但無告知消費者相關資訊，可能會觸犯「誤導性遺漏」，但主辦方也可辯稱，球員受傷已廣泛報道，屬已知的風險，可因此爭拗不算「誤導性遺漏」，而且票價不只包括球賽，還有氣氛、禮品等體驗，就算懷疑觸犯《商品說明條例》亦充滿挑戰。

星島日報