四星酒店住宿 變足浴店度宿

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接待旅社稱內地安排 旅議會指難在港追究

【明報專訊】內地旅客趁農曆年假來港度歲，卻險些「露宿街頭」無處容身。有內地旅客投訴，抵港後旅行團沒依行程安排入住四星酒店，先後被迫在郵輪、足浴店留宿等，部分更被帶到離島或天水圍等遠離市區的酒店，有否落腳地點待每日傍晚始「揭盅」。涉事本地接待旅行社辯稱，住宿安排由內地旅行社負責，公司無權處理；旅遊業議會承認，若兩地旅行社訂明各方責任，旅客也無從向本地旅行社投訴。


民政事務總署回應表示，據《旅館業條例》任何處所提供收費住宿，若少於連續28天均要持有旅館牌照才可經營；若揭發有人懷疑違例，署方會採取不同方式蒐證，若有足夠證據證明處所無牌經營旅館，署方會提出檢控。


民政署：提供收費住宿須持旅館牌

來自河北省的胡先生一家三口早前以每人3800元人民幣在內地報團來港，周二（12日）到埗，由本港「安怡國際旅運」接待。抵港首天，導遊未按行程表安排帶他們入住本港的四星級酒店，改到一艘名為「大都會」的郵輪留宿，翌晚又被帶到尖沙嘴夜宿一間足浴店。團友昨早仍對晚上有沒有酒店落腳全無頭緒，直至下午3、4時許，才被告知可入住天水圍嘉湖海逸酒店。


無獨立廁所 按摩椅當牀

對於內地旅客被迫到足浴店留宿，本報記者曾佯裝旅客及旅行社，向兩間尖沙嘴兩間足浴店查問。其中一間「金莎美容保健中心」最初聲稱只營業至凌晨1時，記者再三追問可否過夜，女店員即簡介租住詳情，若只屬少數旅客，「成人每晚須按摩滿500元，另收300元過夜。小朋友就要收200元，但毋須按摩」，而店內只提供按摩椅，不設牀位、獨立浴室及廁所等設施。


散客須按摩滿500元 過夜另收300

若屬旅行社帶團，有15至20人，由於該店不夠位置，部分人可轉往附近另一間足浴店休息，每人要付600元並包兩款按摩服務。她更着記者不用擔心，「以前內地客住過好安全，租酒店都要千多元一晚，好貴﹗」另一間位於加拿芬道的皇室足療，表明歡迎旅行社帶旅客入住，每位收費198元，但要凌晨1時才可進內，又稱正有其他旅行團查詢，着記者盡早明確回覆。該店門外也貼有告示，表示自由行旅客只要惠顧雙鐘或以上，便可在店內休息至中午12時，另提供「早晨叫醒」服務。


可留至翌日中午 「早晨叫醒」

另外，負責接待的「安怡國際旅運」向本報指出，上述港澳團住宿由內地旅行社負責，原訂安排入住青衣青逸酒店，並預訂了50間客房，但對方在團友抵埗後始知有另一旅行社，以每間房照價加付300元的價錢搶走訂房，隨即向團友安排其他住宿。負責人聲稱，本港公司只照顧旅行團的交通及導遊安排，住宿詳情要向內地一方查詢。


旅遊業議會總幹事董耀中稱，足浴店接旅客過夜有否違法，要向民政事務總署查證，建議旅客向議會及當局投訴。不過，議會也要先了解及釐清旅行社的責任，若然兩地旅行社互訂合約條款時，寫明住宿安排由內地一方負責，旅客則無法向本港旅行社追討。

http://news.sina.com.hk/news/20130215/-3-2895525/1.html

香港旅遊業遲早玩完{:sowhat:}