啟德首泊 旅客無處換錢購物

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調查：對碼頭滿意度8.95分

【明報專訊】啟德郵輪碼頭昨正式啟用，載着逾3000名旅客的「海洋水手號」晚上進入維港，在啟德泊岸，為舊跑道重添旅客人氣，但有人在大樓內找不到兌換店換港元，乘專車到觀塘商場亦「撲水」失敗，最終晚上無港元購物。碼頭交通接駁亦一度出現逾百旅客等的士人龍，有旅客不滿數十分鐘亦未能上車。不過本報昨晚問卷調查發現，旅客對碼頭感滿意，10分滿分下評分達8.95。


載着來自英國、澳洲、美國、新加坡等旅客的海洋水手號昨傍晚由港島東駛入香港，8時許泊入碼頭，其間旅客站出露台欣賞景色，並向碼頭上職員揮手，花約45分鐘完成泊岸，旅發局安排舞龍表演迎接首批旅客。


逾半受訪者稱港碼頭勝星洲

本報記者在碼頭和商場向68名旅客做問卷調查，當中50%來自歐美，約20％自澳紐，餘下是新加坡、印尼及香港等地。調查發現若以1至10評分，旅客對啟德郵輪碼頭評分達8.95分；相對新加坡郵輪碼頭，五成半受訪者認為本港郵輪碼頭較好，兩成半認為較差。


不過，旅客上岸不是完全順利，美國客Stephanie說，無法在碼頭或觀塘市區找到兌換店，因明午便要離開，恐無時間購物，令她「頭痛」。她認為碼頭指示不足，難以找到合適的接駁市區巴士，猶如每行一步就要面對一項「挑戰」，但過關效率及內部設施也與新加坡相若，對本港郵輪碼頭印象評分達9.5分。另有印尼郵輪客問記者，何處會有未關門的兌換店，擔心今早再外出兌換港元也不夠時間購得心頭好。


不過，英國客Valeri對成為首批旅客感到光榮，她大讚維港景色優美，並指歐洲不少郵輪碼頭都沒有配套設施及遠離市區，認為啟德碼頭交通接駁不成問題。


旅議會：郵輪應提醒船上兌換

旅遊業議會主席胡兆英說，郵輪上一般有兌換服務，本港大部分商店接受信用卡付款，建議碼頭營運商在碼頭未有找換店前預先通知船公司，方便遊客在船上先兌換。他亦稱運輸署可與的士業界多溝通，減少旅客等候時間。

http://news.sina.com.hk/news/20130613/-3-2991930/1.html

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的士疏人龍長 業界批碼頭阻撓

【明報專訊】由於啟德郵輪碼頭缺乏公共交通工具接駁，大批郵輪客抵埗後需找尋合適交通工具，令交通交匯處人頭湧湧，的士不多，的士站一度出現逾百人人龍。的士小巴權益關注大聯盟主席黎銘洪批評碼頭職員一度不准的士入內接客，才致遊客最初找不到的士。

碼頭營運WCT郵輪業項目總監商班智榮說，數月前已與3間的士公司安排交通接駁問題，但可能因部分的士不想空車入碼頭，導致接客的士不足，考慮日後安排更多接駁巴士。

1分鐘3架 一度擠百人

本報記者昨晚7時已在交通交匯處觀察，當遊客開始出現，部分走到各商場安排的接駁巴士站，亦有不少人到的士站，當時站內只有兩三架的士，人龍短時間內出現，惟每分鐘僅有一兩部的士到場，人流無法疏導，一度有近百人等候，至近9時半仍有近30人。黎銘洪稱，旅客需等數十分鐘才能上車，他相信是有大批司機不願「空車駛進」，令的士不足。

他批評，其實早於昨晚7時許已有的士試圖入碼頭，但均被職員以「未開放」為由拒絕，唯有離開；其後他與碼頭職員爭論一番後，才在運輸署安排下於8時許開放的士內進。

旅客詢問交通 旅巴現「假人龍」

另外，鄰近4個商場則派出旅遊巴於碼頭內「搶客」，共派出近50人四出「舉牌」招客。大批旅客上前向商場員工詢問交通，令道路受阻撓，場面混亂，有旅客鼓譟。亦有旅客以為詢問交通者正等候接駁巴士，於是排隊，令交匯處一度出現60人的「假人龍」半小時。

http://news.sina.com.hk/news/20130613/-3-2991929/1.html

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預約數目落後星洲 旅界：客源足

【明報專訊】新加坡濱海灣郵輪中心去年中才開幕，比啟德早一年，但未來半年預約停泊的郵輪數目達41艘，同期的啟德僅得11艘，是對手的四分之一。雖然啟德暫時落後，但康泰旅行社董事長黃士心及旅遊業議會主席胡兆英均相信，香港背靠南中國，客源充足，對啟德未來充滿信心。

旅客讚一站式過關

來自蘇格蘭的旅客Carden讚香港碼頭設計較新加坡好，弧形天花像龍一樣。新西蘭旅客John則指出，香港的入境手續可於船上一站式完成，但新加坡卻關卡重重，認為香港較方便。他又大讚啟德碼頭工作人員態度良好，表現亦較新加坡人員成熟。

不過，亦有外國旅客批評碼頭安排，「混亂！混亂！混亂！我們都不知可去哪裏，我們想去澳門，但完全無人指示，只告訴我們去購物，安排非常差。」

旅遊事務專員容偉雄承認，前日黃雨後出現輕微漏水，並承諾未來數月檢查碼頭每個角落，改善現有問題，迎接10月泊岸郵輪。

http://news.sina.com.hk/news/20130613/-3-2991928/1.html

始終有改善空間.