電訊商要用戶書面拒直銷

孤寂如雲

《2012個人資料（私隱）（修訂）條例》下周一生效，新例下公司或直銷商必須取得用戶回覆同意，才可續使用或轉移其個人資料，否則觸犯刑事罪行。但近日多個電訊商趕「尾班車」發出新私隱聲明，指明用戶必須以書面或致電熱等形式回覆拒收直銷訊息。

在新修訂《私隱條例》下，最高刑罰為罰款一百萬元及監禁五年。本港多家電訊商連日來紛紛趕「尾班車」，其中數碼通前晚深夜向全港過百萬名用戶發電郵，通知會將用戶的個人資料，作夥伴的產品服務推廣，包括旅遊、餐飲、娛樂、服裝、保健美容、教育、家居、交通、保險等，全部均與電訊服務性質無關。

數碼通更指會分別向債務代收追討公司、數碼通聘用的服務供應商，如電話行銷及直銷代理人等披露用戶資料，最後才列明如用戶欲停止接收促銷資料，須以書面傳真或郵寄回覆。

另一電訊商3香港，亦於上周二向用戶發出類似私隱聲明，會將用戶個人資料甚至電訊增值服務用量，供給和黃集團、附屬機構公司，用戶須致電熱或到門市索表填寫交回等才可停止；CSL亦正通知客戶有關新修例最新安排。

對於多間電訊商突然發電郵通知，令市民措手不及誤以為將被轉移資料作直銷用途，立法會資訊科技界莫乃光指，新修例如何應用，私隱專員公署至今沒有推廣告、短片解說，且大部分電訊商只准用戶郵寄回覆，沒說明可經電郵、電話回覆拒絕接收直銷訊息，是取巧「博大霧」令市民感煩擾。

工黨何秀蘭亦批評，電訊商是希望享有不溯既往安排的豁免，她提醒市民不應對該些電郵、信件不拆不看，應趕緊回覆拒絕接受直銷。

她更譴責有關企業在過去九個月寬限期內不提早通知市民。

數碼通回應指，今次修訂是因應新例進行，強調高度重視客戶個人資料安全，亦不會出售客戶資料予第三者，客戶不會收到第三方公司發送電郵、電話、短訊等廣告。除了書面方式，客戶可經口頭形式通知。

私隱專員公署對多家電訊公司的做法，不作評論，指新例設有「不溯既往安排」，消費者本月底前沒拒絕過某項直銷活動，直銷商日後只可向消費者促銷同一類產品，否則要重新通知徵求同意；「個人資料收集聲明」不等於直銷，只向消費者發新聲明，不符不溯既往安排。但公署建議市民以書面提出拒收直銷訊息。

星島日報