辛亞：電子商務能否再起革命？

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內地一年一度的電子商務大戰11月11日打響。經過火力密集的前期宣傳，當日零點剛過，就有342萬人登錄淘寶網，8分鐘後支付寶交易額逾億。據淘寶公布的數據顯示，今年「雙十一」淘寶單日銷售額逾350億元人民幣。較之2009年第一次「雙十一」5200萬元的銷售額，4年增長近700倍。


淘寶銷售額5年內激增

香港人可能很難理解淘寶火爆的場面。作為全球知名自由貿易港，香港商業繁榮、購物便利。距離寓所步行十幾分鐘的範圍內必有電器店、化妝品店等等，可親臨試用，完全沒必要在網上苦讀說明。此外，全世界各地的商品在城中幾乎都能買到，也毋須依靠網上的海外代購。更不要說香港人工高昂，快遞費用不菲。以上種種，皆使得香港的電商不具吸引力。業內人士稱，做電商靠的是做規模，也就是要基於一定數量的用戶，電商才有盈利的空間。這也是為什麼在零售業發展遠不如香港的新加坡（總人口約500萬），電子商務也無法長足發展。


需予創業者發展空間

從2009年至今，中國的電子商務實現了井噴式的增長，成為僅次於美國的全球第二大電商市場。隨着智能手機和寬頻網絡逐漸普及到農村，中國憑藉龐大的人口基數，趕超美國是早晚的事。電子商務伴隨着互聯網的誕生最早興起於美國，蘋果掀起的智能手機和平板電腦帶來了電子商務發展的第二個契機。後來居上的中國是否有能力帶來第3次行業革命？這不但是考驗中國互聯網一代的創新能力，更要看現行的經濟改革能否給予創業者足夠空間。

就筆者網購自身經驗看，美國網上交易的互信度高，商品質量較有保障，但郵遞費用高，送貨速度不敢恭維，一兩周才收到貨是家常便飯。反之，中國網上交易信用成本雖高，但快遞服務質優價廉，兩到三天即可收貨，更別說還有「包郵」一說呢。

前不久，李克強總理在國務院經濟座談會上與阿里巴巴創始人馬雲聊電子商務。馬雲提到目前淘寶網上大概有900萬家店，最少帶動了上千萬人就業。若再算上因此催生的物流業大軍，電商無疑是近年來拉動內需、增加就業的重要行業。目前來看，中國電商發展的主要問題還是信用成本過高。每年緊隨「雙十一」的購物潮，隨後一周都是退貨潮。快遞員無奈疲於奔命，難怪網上有玩笑帖云：「關愛快遞員，避免雙十一猝死——沒有買賣就沒有殺害」。

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作者為國際貿易項目官員

明報