馬航新聞發布亂 家屬失控崩潰

孤寂如雲

馬來西亞航空公司的應急處理在一片混亂中開始！記者昨日中午十二點趕到馬航召開新聞發布會的麗都酒店時，中外記者已把小型會議室堵了個水泄不通。但會議室內，除了見縫插針尋找位置的攝影師和焦急等待消息的媒體記者，並無馬航的工作人員露面。

MH370航班上的乘客家屬，則被馬航隔離起來，統一安排到飯店另一座大廈的雨軒會議室等候消息。記者們只得兵分兩路，一路留守新聞發布會會議室，一路守在家屬區門口。

每當有人出現，便會引起記者群中的騷動，現場快門聲便如雷雨般響成一片，媒體記者蜂擁而上，大聲詢問「馬航是否給出答覆？下一步是否會去越南？」等細節問題。

趕來的家屬們大都面色沉重，不願多談，有提着行李的家屬在被現場記者問及心情如何時，突然發怒反問記者：「你覺得心情能好嗎？」也有家屬對記者們的逼問感到煩心，連聲質問：「你們有沒有家人？」

有家屬一進入大堂就全然崩潰，一位頭髮花白穿著破舊藍西服的老人蹲在牆角，泣不成聲，他的孩子在飛機上，安慰他的親人顯然也不知道說些甚麼好，只能攙扶着他，一步步走向等待區，走向不可知的下一刻。

一位因着急找不到集合地的家屬告訴記者，家裏三十多歲的哥哥被派去吉隆坡出差一段時間，因為臨時有事回國一趟，原本說好早晨抵達後自己打車回家。但家人早上等了半天不見他回家，看新聞才知道飛機出事了。現在沒有飛機的確切消息，「家裏人都快急瘋了」。

下午二時半，馬航臨時決定更換發布會地點，讓記者轉移去到面積更大的會議廳等候消息。隨後在未等齊傳媒的情況下，發布會便匆匆開始。馬航中國區市場經理王玥，只花五分鐘簡要透露航班、駕駛員等基本信息後，發布會便戛然而止。

現場記者對「飛機究竟是降落還是墜落，現在有無確切消息？」的提問雖然響徹會場，但馬航工作人員僅以沉默回應，隨後在保安護送下離場。記者們為追訪目標人物，現場一度出現混亂，椅子被踩爛，有記者被踩掉了鞋子，不時有女記者的尖叫聲、呼喊聲傳出。

同時在會場等待的家屬因長時間接觸不到馬航職員後顯得不可耐煩。有家屬出來向媒體投訴指，馬航處理滯後，把他們安排在悶熱的會議室裏後，只向他們提供了飯盒和食水。但人人都關心的航班情況，沒有一名馬航人員給他們說法。「我們像狗一樣！」一位紅眼睛的中年女子厲聲喝道。

會議室內的四五百名家屬只能靠網絡獲得最新進展，但事件的信息既凌亂又不準確。多名家屬情緒一度失控，有家屬一路哭着走進家屬區。

星島日報