海天堂冷清 禮券客急退款

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「大家姐」稱受累生意減半

【明報專訊】由吳耀明主理的海天堂被指龜苓膏無龜板及內地廠房有發霉產品，引起顧客關注，有人表明不再光顧，亦有買下千元禮券的顧客盼退款。至於曾與海天堂鬧雙胞的「大家姐監製」海天堂則受牽連，聲稱昨日生意大跌近五成。食衛局及消委會均對事件表示關注，食物安全中心已抽取兩個樣本化驗。

預售額退款人數 海天堂拒覆

經濟學者關焯照表示，今次事件令海天堂聲譽受損，相信不少已購買該店現金券的市民會要求退款。他認為該店的現金券不同餅卡，每人持有的金額較小，相信退款造成的財政壓力有限，但海天堂會否因退款而結業要視乎其財政狀况。

本報昨就海天堂已預售的金額、禮券退款人數、被質疑龜苓膏無龜板成分等，向海天堂書面查詢，海天堂全部拒回覆。

持千元禮券 「唯有當涼粉食」

本報記者昨午約2時在旺角3間海天堂分店觀察，各店均無顧客，傍晚在尖沙嘴分店則有兩三名顧客。除了門庭冷清，昨有顧客向海天堂要求退款，其中20多歲的馮小姐早前購入10張海天堂現金劵，總值200元，如今餘下2張；另楊太早前購入1000元的母親節禮券，只用了兩三張，盼可退款，至於仍在雪櫃的海天堂龜苓膏，她坦言唯有請兒子「當涼粉食」。

職員指可退款 須扣贈品價值

本報昨致電海天堂顧客熱線，表示欲退回面值1000元的母親節禮券款項，職員回應可退款，但要扣除購買禮券時附送的贈品價值。

與吳耀明共同使用「海天堂」商標的吳玉娟昨表示，其「大家姐」分店大受事件影響，「一講海天堂（出事）就以為是全部海天堂」，她聲稱原本每日可賣1000盅，估計昨日生意大跌至少三至五成，並稱部分分店早上無人問津，有顧客以為能向他們退回海天堂的現金券。吳強調其龜苓膏在九龍廠房製，每盅只留一至一日半，不可能發霉。

食安抽兩樣本化驗

消委會總幹事黃鳳嫺表示關注海天堂事件，並稱昨接獲投訴不多，該會正檢視其禮券換領安排。她呼籲消費者不宜大量預繳，否則要承擔風險。消委會在2010年至2013年8月共接13宗關於龜苓膏投訴，包括龜苓膏券過期、關於禮品派送及折扣商品及銷售手法等問題。

食物安全中心稱，昨派員到海天堂本港81間店舖巡查，暫沒發現產品有異樣，並已抽取兩個龜苓膏樣本化驗。海關表示已與食安中心溝通，了解及跟進海天堂龜苓膏是否沒有龜板及違反《商品說明條例》。

有售預先包裝海天堂龜苓膏的惠康未有售停，但表示會留意政府當局的抽驗結果。百佳沒售海天堂龜苓膏，但其易賞錢有提供海天堂10元現金券，百佳稱會員如有疑問，可致電熱線查詢。

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「大家姐」﹕佢咁樣唔啱囉

【明報專訊】海天堂註冊商標當年因「鬧雙胞」轟動一時，最終和解收場，吳耀明監製的海天堂愈做愈大，「大家姐」吳玉娟1998年後另起爐灶，所開的海天堂分店都註明「大家姐監製」。吳耀明的海天堂被指龜苓膏「無龜」及發霉後，吳玉娟即劃清界線，強調自己的龜苓膏百分百本地製造，她雖多番堅持不欲評論吳耀明事件，但仍忍不住說一句﹕「覺得佢咁樣唔啱囉」。

人稱「大家姐」吳玉娟稱，自己當年患癌，靠父親的古方研製出適合養生的龜苓膏秘方，繼而開店。她認為龜苓膏生意理應助人固本培元，其分店多年來沿用同一配方，「本身（開店）志在做些好事，因我也要經常吃龜苓膏」。分家多年，她聲稱已沒與吳耀明聯絡及見面，也不清楚其經營狀况，「人哋有冇轉過配方，我不知道」。

難敵加租 分店12變6

吳耀明的海天堂至今全球有400間分店，但大家姐分店由高峰期的12間，回落至現時6間。60餘歲的她說，最近兩年部分分店被加租五至六成，被迫結業，可能日後要將分店搬「上樓」避貴租，或開拓內地市場。她說，不會眼紅對方生意愈做愈大，因大家「各有各做」，「佢做得好，我替佢高興」。二人雖是同根生，但吳耀明拒認她堂姐身分，她難免感嘆，「佢唔認我，佢係會好大罪，我們有同一個阿爺」。

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