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Facebook的實體禮品服務終於畫上了句號。據國外媒體報道，在上線不到一年之際，Facebook打算將所有的禮物產品都變為數字商品或者比較受用戶歡迎的禮品卡。
Facebook稱，在他們受理的禮品業務中，80%的禮物均為數字商品。Facebook負責禮品服務的經理李林登（Lee Linden）在接受媒體采訪時表示：“我們做出的決定以用戶的反饋為基礎，實體禮物雖然很有趣，但是我們的目標是服務大多數人。”
這一業務轉換也可能與實體禮物運送的復雜系統有關，其中包括與很多合作商的協作程序，包括庫存跟蹤、發貨等。
“實體禮物的確需要很多工作去維護，”李說，“而且不足20%的用戶使用這樣服務。服務改版的目的就是加倍滿足人們真正想要的需求。”
Facebook 2012年9月推出了禮品服務，最初用戶可以通過Facebook禮品服務為好友購買巧克力、毛絨玩具，星巴克或Uber租車服務的數字禮品卡。隨後Facebook又增加了酒類銷售和iTunes禮品卡服務，還允許用戶通過移動設備購買禮品卡。這項服務2012年第二季度僅實現500萬美元的利潤，遠遜於廣告和遊戲支付業務。只提供數字禮物可削減運營費用，降低手續復雜度，而用戶可選擇的禮物也只剩下星巴克和蘋果等商店的禮品卡。
更加數字化的服務將增強Facebook與Wrapp的競爭關系。Wrapp就是一個數字禮物創業公司，並借助Facebook平台運營。李表示：“Wrapp會依然很受歡迎。”
本周五，這一轉變已經波及10%的用戶，下周開始，純數字禮品服務將推廣至100%的用戶。
騰訊科技
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狗仔卡
發表於 2013-9-17 00:30:10
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