|
數碼通通訊服務昨日疑一度癱瘓至少兩小時,有客戶指昨日凌晨二時多起發現手機無法撥出及接通,也未能使用互聯網服務,其後致電數碼通客戶服務中心,獲告知正進行內部提升工程以致網絡中斷。該客戶質疑數碼通未有事先公布事件,令當時行山的他險迷途;數碼通承認當時進行網絡提升工程,但拒透露服務中斷時數及受影響客戶人數等資料。
數碼通客戶陳先生指,昨日凌晨二時多起,發現其手機網絡故障,當時身處大帽山一帶行山,急需手機定位,同樣使用數碼通網絡服務的友人也有相同問題,但同行其他友人因使用其他供應商的服務,網絡如常運作,他其後返回旺角一帶,手機網絡仍無法使用,遂致電數碼通客戶服務中心投訴,職員指因進行內部提升工程,以致網絡出問題。
陳先生不滿數碼通事前從無公布事件,令他險於山嶺迷路釀成危險,「好彩朋友用其他台先無事,否則隨時搵唔到路走。」他要求數碼通作出補償但遭拒絕。數碼通承認,由於該前晚正進行網絡提升工程,導致少部分客戶受到影響,但拒透露相關詳情。
太陽報
|
|