數碼通斷網兩粒鐘 半夜行山險迷途

孤寂如雲

數碼通通訊服務昨日疑一度癱瘓至少兩小時，有客戶指昨日凌晨二時多起發現手機無法撥出及接通，也未能使用互聯網服務，其後致電數碼通客戶服務中心，獲告知正進行內部提升工程以致網絡中斷。該客戶質疑數碼通未有事先公布事件，令當時行山的他險迷途；數碼通承認當時進行網絡提升工程，但拒透露服務中斷時數及受影響客戶人數等資料。

數碼通客戶陳先生指，昨日凌晨二時多起，發現其手機網絡故障，當時身處大帽山一帶行山，急需手機定位，同樣使用數碼通網絡服務的友人也有相同問題，但同行其他友人因使用其他供應商的服務，網絡如常運作，他其後返回旺角一帶，手機網絡仍無法使用，遂致電數碼通客戶服務中心投訴，職員指因進行內部提升工程，以致網絡出問題。

陳先生不滿數碼通事前從無公布事件，令他險於山嶺迷路釀成危險，「好彩朋友用其他台先無事，否則隨時搵唔到路走。」他要求數碼通作出補償但遭拒絕。數碼通承認，由於該前晚正進行網絡提升工程，導致少部分客戶受到影響，但拒透露相關詳情。

太陽報