民調：美國遊客質素最差 中國排第二

孤寂如雲

世界上遊客表現最差的是美國人（資料圖片）

據國際在線網站消息，目前中國出境旅遊人數超過8000萬人次，位居全球第三，對世界旅遊市場貢獻超過7%，對中國團隊遊客開放的全球旅遊目的地國家也已超過100個。近年來有關中國大陸遊客在境外名勝古跡亂塗亂畫、在公共場所高聲喧嘩等負面新聞很多，一些評論者將其歸咎為國人的“素質”問題。但在美國人民眼中，遊客表現最差的並不是中國人，而是美國人，中國人位居第二。而對各國民眾的調查發現，遊客有壞名聲的第一名還是美國，中國排第四。


美國人和其他國家眼中的最差勁遊客：美國都是第一

歐洲的中文報紙《歐洲時報》稱，美國購物門戶網站“社交生活”（Living Social）舉辦的有關世界上最糟糕遊客的問卷調查結果顯示，中國人居第二位，排名第一的是美國人。

“社交生活”網2012年3月2日題為《誰是世界上最差勁的遊客？美國人同意，就是我們》的文章介紹，該網站與一家研究機構合作，在2013年2月對美國、英國、加拿大、澳大利亞、愛爾蘭5個國家的5600多人進行訪談（受訪者中約4000人是美國公民）。結果顯示，美國人、加拿大人、澳大利亞人認為美國遊客最糟，愛爾蘭人認為英國遊客最糟，而英國人則聲稱德國人最差。

從受訪美國人的回答來看，各國遊客的差勁程度排名如下：

最差的是美國、其次是中國，然後是法國、日本、俄羅斯、韓國、印度、德國、西班牙、英國、加拿大、意大利、荷蘭、愛爾蘭、瑞士、澳大利亞。

有的受訪者還坦承自己做了哪些壞事，例如，39%的美國遊客承認從賓館裏偷過小物件。

2013年8月，新西蘭“玩意兒”網站（www.stuff.co.nz）稱，美國在線旅遊網站“翠婆娑”（www.triposo.com）對遊客的行為進行了一項調查，讓受訪者回答“你認為哪國遊客最糟糕”這個問題。根據調查結果，遊客名聲最壞的10個國家是：美國、英國、俄羅斯、中國、澳大利亞、德國、印度、法國、意大利和巴西。

“翠婆娑”官網中稱，對62個國家的700多名遊客進行了訪談，讓他們講述自己在旅行中的不當行為，以及他們所見的遊客不當舉動。這些不當行為包括小偷小摸，以及在公眾場合小便等。受訪的遊客有25%承認在旅途中發生了一夜情，6%承認背叛了配偶（男性背叛的比例是女性的兩倍），60%承認曾借著酒興幹一些冒險的事情，11%承認曾因酒醉弄傷自己或他人。

“翠婆娑”網稱，人們對美國遊客的印象常常是吵鬧、粗野、肥胖，穿著稀奇古怪的衣服。訪談結果顯示，33%的受訪者認為美國是最糟糕的遊客（這個比例，幾乎是得票第二的英國的3倍。有趣的是，44%的美國受訪者，認為美國人是世界上最糟糕的遊客。俄羅斯得票第三，俄羅斯遊客被認為常常喝醉酒，高達42%的俄羅斯受訪者認為俄羅斯遊客最糟糕。

中國遊客被評為第四差。“翠婆娑”官網稱，不知道是中國人缺乏教養，還是更高比例的缺乏教養的中國人出國旅行，很多受訪者把中國遊客列為表現最差之列。

“翠婆娑”網站主要為網友提供旅遊目的地的信息、地圖和建議，它由荷蘭和瑞典幾個熱愛國際旅遊的青年人在2011年1月創立。這幾個創始人都去過50個以上的國家。

通過一些文學作品的渲染，在世人眼中，英國人是紳士風度的代名詞，法國人則很浪漫。可惜，他們自己並不這麼認為。2013年11月3日，美國著名智庫“戰略與國際研究所”（CSIS）和國際關系類期刊《外交政策》網站，刊登了一篇題為《英國和法國爭奪“最糟遊客”桂冠》的文章。

文章稱，全球最大的在線旅遊公司“Expedia”公司對4500名賓館從業人員進行調查，調查結果顯示，在歐洲之內旅行時，英國遊客表現最糟。在全世界旅行時，法國遊客表現最差。有意思的是，上述兩國的媒體在報道這一調查結果時，都表現出很強的自我批評精神。

英國《每日郵報》稱：“旅遊被認為可以開闊心胸。但是，對於很多不列顛人來說，出國仍意味著是一個證明其他國家的旅遊者不如我們粗魯的機會。”的確，有的英國人在國外旅遊時表現不佳，記得幾年前記者在當兼職英語導遊時，曾看到某個著名的英國交響樂團演出後在酒店大堂裏喝酒到深夜，大吵大鬧，吐得一塌糊塗的場景。在記者接觸的英國遊客中，還常聽見對早餐的抱怨，他們似乎認為全世界的人都應該吃同樣的英式早餐。

英國“新聞聯合社（Press Association）”把日本人稱為世界最好的遊客，美國人則和瑞典人一起並列世界好遊客的第八名。英國廣播公司（BBC）則直截了當地取笑法國人：“法國遊客是世界上最糟的，很小氣、粗魯，語言能力很差。”

法新社（AFP）相關文章的標題則是《粗魯的法國人是世界最糟的遊客》，在批評法國人的同時，文章稱贊日本人“乾乾淨淨、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。著名的法國日報《費加羅報》稱，報紙收到了讀者的很多評論，這些讀者對於法國“贏得”最糟糕的遊客的“桂冠”，一點都不感到驚訝。一位讀者寫道：“幸運的是，只有50%的法國人去度假，否則結果會更有戲劇性。”另外，很多讀者也認為，巴黎人比較粗魯，法國其他地區的人則不那麼令人討厭。

歐洲人不習慣中國遊客有錢

近年來，中國遊客頻頻遭到批評，除了某些中國遊客的行為確實需要改進之外，也有外國人特別是歐美人，對於大量中國人湧入的不習慣所致。記者的一位日本外交官朋友說，在20世紀六七十年代，歐美人也對成群結隊、到處拍照的日本遊客感到不習慣。確實，在1953年奧黛麗·赫本出演的著名電影《羅馬假日》中，羅馬各個景點的遊客多是白種人，罕見有色人種的面孔。

今天，歐美人已經習慣了日本人，開始稱贊日本人有禮貌，但他們還沒習慣過去被認為是窮人的中國、印度等發展中國家的遊客。現在，幾乎歐美每個稍有名氣的景點，都有中國人和印度人的身影。2013年10月，美國政府因債務上限問題而“關門”，很多著名景點和國家公園關閉，讓遠渡重洋慕名而來的很多中國遊客大失所望。

國際旅遊實質上是一種文化碰撞，2013年10月1日，中國的第一部《旅遊法》全面實施，《旅遊法》明確規定，旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規範。世界旅遊組織也正在推進“全球旅遊業道德準則”，希望讓旅遊業對社會經濟的好處最大化，壞處最小化，讓其有利於實現聯合國千年發展目標。相信隨著中國遊客國際旅遊經驗的增多和中國社會本身的進步，以及其他國家人們對中國人的逐步適應，中國遊客的形象和聲譽會逐步改善。


中國人在國外花錢最多 第二是德國

世界旅遊組織（World Tourism Organization）是聯合國的專門機構，該組織擁有156個成員國，6個聯系國，與400多個私人企業、教研機構、旅遊業協會和地方旅遊管理部門建立了聯系。據該組織的數據，全球出境遊人數2012年達到10.35億人，創歷史新高（俄羅斯之聲網站把該數據誤寫為13.5億人，這個錯誤數據在很多中文網站上傳播——《環境與生活》雜誌註）。

2013年4月，英國路透社網站稱，據聯合國世界旅遊組織的數據，中國已經是遊客在國外消費額最大的國家。2012年，中國遊客的國外開支達1020億美元，比2011年增加了41%。2000年，中國遊客的國際旅行總次數僅為1000萬次，2012年增長到8300萬次，12年翻了7倍多。

俄羅斯和巴西的遊客在國外的消費額也明顯增長，俄羅斯的增長率達32%，經濟不景氣的法國和意大利的遊客在國外的消費額則有所減少。世界旅遊組織總幹事塔勒·瑞法依（Taleb Rifai）說：“中國和俄羅斯的旅遊消費額增速驚人，這反映了這兩國正在擴大的中產階級進入旅遊市場。”該組織預測，在中國等新興經濟體的拉動下，2013年全球旅遊業增幅將在3%與4%之間。其中亞太地區增速最強勁，增幅達7%。世界旅遊組織首席新聞官馬塞洛·里西表示，盡管2012年全球經濟總體低迷，但亞洲、南美洲等區域的經濟增長依然活躍，旅遊業的增長與經濟的增長有著直接關系。

在境外花費總額列第二和第三位的德國和美國，分別是838億和837億美元。排名第4到第10位的國家分別是英國、俄羅斯、法國、加拿大、日本、澳大利亞、意大利。

觀察者