「無名」波鞋店 白頭單難追討

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(綜合報道)(星島日報報道)消委會去年接獲有關波鞋的投訴個案有九十八宗，較前年增六成。當中，投訴「無名」波鞋店的個案激增，由前年兩宗增至去年十四宗，部分店主發無商號和聯絡資料的「白頭單」予顧客，以致難以追討賠償。

消委會接獲有關波鞋的投訴個案，由前年的六十一宗增至去年的九十八宗；單是今年一月便接獲十宗，是去年同期的十倍，主要投訴貨品質素如「鴛鴦鞋」，其次為懷疑賣假貨和延遲交貨等。當中，有關「無名」波鞋店的投訴，由前年兩宗增至去年十四宗，而大部分被投訴的店鋪，是在旺角和銅鑼灣專賣潮流服飾的商場。

事主陳小姐去年與友人在旺角某商場買兩對同款波鞋，每對一千四百八十元，店員向她發出無店鋪名稱和聯絡資料的「白頭單」。陳事後質疑波鞋來源產地，翌日到該品牌專門店查詢，赫然發現該款波鞋根本沒出所購顏色。她回到波鞋店要求退款，惟店方堅稱是正貨，拒絕退款。她懷疑該店賣假貨，向海關舉報，並尋求消委會協助，但因找不到店鋪負責人，最終追討不果。

王小姐去年四月在旺角某波鞋店，以八百五十元預訂一款波鞋，店方承諾三周內交貨，惟至五月中仍音訊全無。其後，她致電單據上的三個電話號碼，但全部停止服務或未能接通，遂到店對質，並補回五十元訂購另一對波鞋，但又再次「石沉大海」，最終更發現店鋪人去樓空，而店員則在同商場內另一波鞋店任職。此外，亦有投訴人到銅鑼灣一波鞋店，以千二元訂購潮流波鞋款式，惟店方遲遲未交貨或退款，經消委會介入才肯退款。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，「無名」波鞋店多以短期租約營運，隨時搬遷「另起爐灶」，亦慣用延遲取貨伎倆欺騙消費者。涉案店鋪所提供的聯絡電話多為停止服務，且會聲稱負責店員已離職或無法聯絡負責人，令消委會難介入，又指若店鋪一直拖延不交貨，或會觸犯《商品說明條例》中不當地接受付款的罪行，最高刑罰為監禁五年及罸款五十萬 。
星島日報