手機預裝App 上海消保委控三星

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(星島日報報道)手機預裝應用程式一直為消費者詬病，上海市消保委（消費者權益保護委員會）近日抽查多款手機，發現三星Galaxy Note3預裝的App超過四十個，國產品牌OPPO一款手機預裝的App更「突破」七十個，且大部分均無法刪除。上海消保委認為兩家手機廠商的行為侵害了消費者的合法權益，將他們告上法庭，中國消費者協會也明確表態支持起訴。

上海消保委表示，內地有關手機類消費的投訴近年陸續增多，已經連續三年佔據商品類投訴的第一位。其中，二○一四年，上海消保委一共接到了七千多宗投訴，同比上漲超過兩成。

針對消費者反映的手機成像不佳、內存縮水、App異常等熱點投訴，上海消保委近日委託專業機構，對多款手機進行了比較試驗，發現所有手機除了安裝系統應用外，均不同程度地預裝了各類App。

根據測試結果，三星SM-N9008S（Galaxy Note3）一共預裝了四十四個App，且所有預裝App均無法刪除，數量屬於第二多。排名首位的是國產品牌OPPO的X9007，共預裝七十一個App。測試結果還顯示，即使在消費者無操作的情況下，這些App仍有可能消耗流量。

上海消保委認為，消費者購買手機後，手機廠商應當對預裝App的類型、功能、所佔內存作出明確告知，並允許消費者自主刪除。鑒於三星、OPPO的做法侵害了眾多消費者的合法權益，上海消保委於是將廣東歐珀（OPPO）移動通信有限公司、天津三星通信技術有限公司，起訴到上海市第一中級法院。

《京華時報》報道，目前，該案已經獲法院立案，是內地首次被受理的消費維權公益訴訟。中國消費者協會也明確表態支持，稱對一切依法維護消費者權益的行為「點贊」。不過，手機中國聯盟秘書長王艷輝對上海消保委的做法表示反對，認為App預裝的問題應該靠市場競爭來解決。

星島日報