Wi-Fi蛋投訴倍增 網速相差24倍

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【星島日報報道】近年港人外遊時，多租用俗稱Wi-Fi蛋的流動數據路由器，方便隨時隨地上網。消委會檢視了市面上十一家提供租用Wi-Fi蛋服務的供應商資料，發現收費和服務各異，收費差距可達兩成至超過一倍，而聲稱的最高網速更相差高達二十四倍。截至本年十月，消委會收到超過六十宗相關投訴，較去年同期增逾一倍，主要涉服務質素及收費。

租用上述Wi-Fi蛋的價格由每日三十元至近百元不等，收費一般由領取Wi-Fi蛋當日起計，至交還當天，逾期交還需按日收費。以港人熱門旅遊點韓國為例，四天收費最便宜是JP Rental的一百二十元，最昂貴是Telecom Square的二百六十八元，差距超過一倍，日本的收費差距亦相若，至於英、美收費則一般較高，但差距相對收窄。

Wi-Fi蛋的網絡速度亦備受關注。以韓國為例，即使每日租用費同樣約六十元，Horizon稱最高下載速度為6Mbps，但3香港的最高下載速度達150Mbps，相差二十四倍。亦有供應商只標示其服務使用3G或4G網絡，加上服務主要由當地網絡供應商提供，受其網絡覆蓋情況影響，同一公司在不同地區提供的網速亦可能有異。

另外，各供應商亦設不同的使用量限制，如無限、每日400MB、三天1GB等。部分提供無限數據服務的供應商亦可能設「公平使用政策」，當數據用量超出上限時，服務會被限速或中斷，甚或額外收費。部分Wi-Fi蛋能同時連接多達十個裝置，雖為消費者帶來方便，也可能令消費者在不知情下使用超額數據。

消委會同時列出了Wi-Fi蛋的缺點，包括消費者需於網上預訂後到指定地點領取Wi-Fi蛋，租用手續較繁複，而Wi-Fi蛋於外地故障時亦未必能得到即時技術支援。

另外，不少人選用預繳式外遊數據卡，與Wi-Fi蛋相比租用手續較簡便，且每張卡可獨立使用，同行旅伴不必聚在一起接收訊號，加上費用已於離港前預繳，甚少被強加收費。然而，大部分外遊數據卡需於使用前先以手動設定網絡，程序頗繁複，亦可能有手機型號或制式限制。

消委會建議消費者按外遊地點、同行人數、上網習慣等選購適合的外遊數據服務，於外地應關閉軟件自動更新功能，並善用酒店及餐廳的免費Wi-Fi網絡。

星島日報