寬頻收費 同一網絡商差價45%

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同一服務，未必同一收費。消費者委員會發現，家居寬頻服務在不同銷售點的收費有很大落差，有營辦商提供的寬頻計劃，在網上登記月費竟較公屋住戶街站貴九十二元，多近四成半。同一營辦商同一計劃，私樓住戶較公屋住戶收費更貴，最多達三成七。消委會今年首四個月收到的互聯網服務投訴多達二百四十八宗，主要與收費、銷售有關，又指現時法例上未有就不同銷售點收費不一作出監管，消費者難以比較，又提醒消費者考慮價錢外，亦需留意合約條款。

消費者委員會比較市面上五間家居寬頻服務營辦商提供的計劃，發現消費者從網頁、門市、熱線、流動街站等登記，所需月費、合約年期、優惠及服務條款均有所不同。以「網上行」提供廿四個月1000M光纖入屋寬頻計劃為例，公屋住戶在街站登記月費只需二百零六元，但在網上登記相同計劃，就需付二百九十八元，多近四成半。

私樓戶價格貴過公屋

消委會亦發現私樓用戶的收費較高昂，以香港寬頻廿四個月的100M家居寬頻組合計劃為例，網上登記的私樓用戶較公屋用戶貴近五十元，即達三成七。消費者一般會認為流動街站的收費較平，以作促銷，但消委會發現只有三間營辦商以此模式促銷，但香港寬頻為網上登記客戶提供較優惠月費，網上登記使用1000M廿四個月的公屋住戶，月費為一百五十五元，較街站公屋用戶的一百九十八元便宜兩成。另有營辦商網上登記及街站的價錢相同，但網上登記可享每月廿元的月費回贈。

香港寬頻發言人指，公屋一般戶數較多可攤分安裝光纖成本，故公屋用戶收費較便宜，至於網上登記較街站便宜，因網上不涉及銷售員佣金，成本較低。

不同銷售點 收費有異

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，現時並無監管不同銷售點收取不同費用，即使相同服務作比較，亦難以格價，建議消費者簽約前要先「做功課」。消委會總幹事黃鳳嫺則建議消費者選擇上網服務時，應先從上網、致電公司查詢、以及到街站作比較，切勿倉促簽約。

消委會又提醒消費者，營辦商會在不同銷售點推出不同年期的銷售計劃，要留意是否需額外繳付其他雜費項目，如按金或郵寄月結單的服務費等。

消委會又指，通訊事務管理局辦公室的網頁提供的「持牌人提供的公共電訊服務收費查詢」，但當中有資料仍停留於二○○三年的撥號連線及非無限數據量計劃，而光纖寬頻服務月費達三千五百元，不能反映現時市場實況。

通訊辦反駁指，營辦商公布「收費」內服務費用水平是營辦商可收取的費用上限，網頁上的相關資料屬仍有效的費用上限資料。

東方日報