國家旅遊局擬新規 遊客被迫消費30日內可退

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【星島日報報道】內地近年經常發生強迫遊客購物、自費等現象，國家旅遊局昨日公布《旅行社條例（修訂草案送審稿）》，並公開徵求意見。其中，新修訂的條例中明確規定，旅行社不得強迫或變性強迫遊客購物。對於違反有關規定的旅行社，遊客有權在行程結束後30日內，就其所購物品和參加另行付費旅遊項目費用，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。

修訂草案規定，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅遊項目的，應當在包價旅遊合同中載明購物 次數、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況；另行付費旅游項目的內容、價格及活動時長；不參加相關活動的遊客的行程安排；並與遊客協商一致，由遊客簽字確認。

另外，旅行社及其從業人員不得通過安排遊客參加購物活動、另行付費旅游項目，或者遊客購物消費，以回扣、佣金、人頭費或者獎勵費等名義，獲取相關經營者給予的財物。旅行社及其從業人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫遊客參加購物活動、另行付費旅游項目。

中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏表示，條例這項規定將能夠有效落實先行賠付的機制，如果遊客買了假貨，旅行社不管退貨且不賠付，遊客可以有理有據地進行投訴，相關旅遊主管部門也會按條例規定去督促旅行社為遊客辦理退貨、賠償。

不過，劉思敏指出，在具體實施過程中，遊客的取證比較關鍵，首先需要能證明是被強迫、欺騙購買，或者需要證明購買的物品是假貨。這就要求遊客提前保留好發票、視頻等相關證據。

星島日報