工會對事件深表遺憾 促公司正視問題根重建士氣

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國泰空中服務員被指歧視非英語乘客事件，引起軒然大波。公司行政總裁林紹波兩度就事件致歉，3名被指涉事的員工被解僱。 國泰空中服務員工會對今次事件表示深切遺憾。

工會指，公司的空中服務員來自不同國家，一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客，他們都遵從公司指引，以英語為官方語言及考核合格的語言與乘客溝通。

工會續指，旅客人數在新冠疫情過後持續上升，但公司仍然未有於每班航班恢復原有人手，前線員工面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等因素，導致員工士氣低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。工會促請公司從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。

促提供明確指引 保障員工在不受無理干擾下工作

對於有人在網上提出要挑釁空中服務員並攝錄，工會回應指，這些行為嚴重滋擾員工工作，要求公司給予明確指引，如何保障前線員工在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。

星島日報